Identitas atau kata sandi ditolak
Periksa jenis identitas, tata letak papan ketik dan entri pengelola kata sandi. Jika tidak ingat kredensial yang benar, beralih ke pemulihan daripada terus menebak.
Kenali akses sebelum login HF08
Login menghubungkan akun yang sudah dibuat dengan sesi penggunaan. Sebelum memasukkan kredensial, periksa halaman tujuan, identitas yang digunakan dan alasan Anda diminta masuk. Bila kredensial atau kontak pemulihan sudah tidak Anda kuasai, pilih penjelasan pemulihan akun.
Kredensial, tujuan akses dan sesi
Nama tampilan tidak selalu sama dengan identitas untuk masuk. Layanan akun dapat memakai nama pengguna atau alamat kontak tertentu; perhatikan label yang benar-benar terlihat. Kesalahan memilih identitas bisa menyerupai salah kata sandi. Periksa juga apakah pengelola kata sandi mengisi entri untuk layanan yang tepat.
Halaman yang menampilkan logo atau nama serupa belum cukup untuk menentukan tujuan akses. Perhatikan alamat lengkap, asal tautan dan tindakan yang diminta. Jika tiba dari pesan yang tidak Anda harapkan, berhenti sebelum memasukkan rahasia akun. Halaman HF08 ini menyediakan penjelasan login dan tidak menjadi formulir autentikasi.
Sesi adalah keadaan ketika layanan mengenali penggunaan yang sudah terautentikasi. Sesi dapat berakhir setelah keluar, setelah waktu tertentu atau karena keadaan perangkat berubah, sesuai sistem layanan tersebut. Meminta masuk kembali tidak otomatis berarti akun telah hilang. Pemulihan diperlukan bila hambatannya adalah kredensial yang terlupa atau metode konfirmasi yang tidak lagi dapat digunakan.
Empat pemeriksaan untuk masuk secara normal
Cocokkan tujuan
Periksa alamat dan konteks halaman akun sebelum mulai. Hasil yang dicari adalah keyakinan bahwa Anda berada pada layanan yang memang dituju.
Gunakan identitas yang sesuai
Ikuti label kolom, periksa huruf dan spasi, lalu masukkan kata sandi yang tersimpan untuk akun tersebut. Jangan mencoba banyak kombinasi secara acak.
Selesaikan tahap yang berlaku
Jika ada verifikasi tambahan, pastikan tahap itu terkait percobaan Anda sendiri. Jangan membagikan kode atau menyetujui permintaan yang tidak dikenali.
Amati status setelah masuk
Cari tanda akun yang sesuai atau keterangan sesi dari layanan tersebut. Jika pesan penolakan masih muncul, simpan teksnya untuk menentukan apakah perlu koreksi atau pemulihan.
Bedakan penyebab akses berhenti
Gunakan pesan yang terlihat sebagai petunjuk awal. Tampilan yang mirip dapat berasal dari masalah yang berbeda.
Verifikasi tidak dapat diselesaikan
Pastikan kontak tujuan masih Anda miliki dan kode berasal dari percobaan terbaru. Kehilangan akses terhadap kontak membutuhkan penanganan berbeda dari kode yang belum tiba.
Halaman meminta masuk lagi
Perhatikan apakah sesi berakhir setelah keluar atau menutup browser. Periksa kebiasaan penyimpanan data browser sebelum menganggap akun bermasalah.
Login pada perangkat yang dipakai bersama
Pada perangkat bersama, jangan biarkan browser menyimpan kata sandi tanpa pertimbangan. Setelah selesai, gunakan tindakan keluar yang disediakan layanan dan tutup halaman akun. Membuka tab baru atau menutup satu jendela saja tidak selalu mengakhiri sesi.
Bila Anda tidak yakin apakah sesi sudah ditutup, gunakan perangkat pribadi untuk memeriksa pilihan pengelolaan sesi yang benar-benar tersedia. Jangan mengasumsikan semua layanan memiliki tombol keluar dari semua perangkat. Bila ada tanda penggunaan yang tidak dikenali, simpan buktinya dan baca penjelasan keamanan akun.
Pertanyaan tentang status login
Apakah berhasil membuka halaman berarti sudah login?
Belum tentu. Halaman publik bisa dibaca tanpa sesi akun. Gunakan tanda status yang diberikan layanan akun untuk membedakan keduanya.
Apakah pilihan tetap masuk cocok untuk semua perangkat?
Pertimbangkan siapa yang bisa menggunakan perangkat itu. Pada perangkat bersama, sesi yang bertahan dapat memberi orang lain akses tanpa memasukkan kredensial kembali.
Mengapa berganti perangkat bisa memerlukan konfirmasi?
Perangkat baru dapat diperlakukan berbeda oleh suatu layanan. Ikuti penjelasan yang muncul pada layanan tersebut; tidak semua sistem menggunakan mekanisme yang sama.
Apakah perlu membuat akun baru saat lupa kata sandi?
Mulailah dari pemulihan untuk akun yang sudah ada. Akun tambahan tidak memulihkan akses lama dan dapat membuat identitas serta catatan makin sulit dibedakan.